当前位置：我院开展全院《职业素养与医务礼仪》培训
作者：党办 |
发布时间：2016-09-26
点击数： 37716
分享至：
我院开展全院《职业素养与医务礼仪》培训
为提高医院服务质量，提升全院职工的整体形象和素质，9月23日晚，我院特邀国家级高级礼仪培训师、礼宾师，柳州市委党校，柳州市行政学院客座教授，柳州市第二职业技术学校高级讲师谭成芝老师在我院九楼礼堂，为我院全院职工进行职业素养与医务礼仪培训。党总支书记欧阳春、院长刘金纪、副院长唐柳松以及我院三百多名职工参加了本次培训，培训会由党总支副书记黄玲主持。
培训会上，黄副书记首先阐明了本次培训的目的和重要性，希望通过职业素养培训提升医院医务人员服务意识，切实改进医疗服务态度，努力构建和谐医患关系，提升我院的行业竞争力。接着，谭成芝老师为我院职工带来了一堂生动的《职业素养与医务礼仪》培训课。谭老师首先从医患关系剖析，针对性地指出了一些医务人员在工作中经常忽视的细节及存在的问题，阐述了优质、卓越的服务从“心”开始，用“爱心、热心、细心、耐心、关心、真心、精心、专心、诚心、责任心”这十全之心赢得病患的放心。之后，谭老师就医护礼仪的走、站、坐、下蹲捡物、引导手势、眼神和表情运用等规范动作做了详尽的讲解和生动的演示，并就窗口服务文明用语等语言规范进行讲解，让大家受益匪浅。
谭老师用风趣幽默的语言、鲜活的实例、深入浅出的讲解，让整堂课知识性与趣味性结合，大家在深受教育和启迪的同时，也收获了一份欢乐。
培训会后我院职工纷纷表示，这次培训让自己对优质服务、职业素养和医务礼仪有了更深的认识，在以后的工作中，会纠正自己的不足之处，以“仪表整洁在身上，微笑自信在脸上，真诚服务在心上，规范行为动作上，文明语言在嘴上，交往得体工作上”为准则，做好优质服务，提升医院整体形象。（韦兰纯）
培训活动现场
黄玲副书记主持培训会
谭成芝老师声情并茂地授课
谭老师与我院职工互动
服务热线：
导诊：0772-2820330
体检科：0772-2864273
（工作日 上午 8：00-12：00 下午14：45-17：45）
投诉电话：
医务科：0772-2800374
总值班：0772-2825195
